توصيل مجاني لجميع المنتجات لفترة محدودة ! اطلب الآن وبسرعة

سياسة الارجاع والابدال

Overview

Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

Additional non-returnable items:

  • Gift cards
  • Downloadable software products
  • Some health and personal care items

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

There are certain situations where only partial refunds are granted:

  • Book with obvious signs of use
  • CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
  • Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
  • Any item that is returned more than 30 days after delivery

Refunds

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {bysadajo@gmail.com}.

Sale items

Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.

Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {bysadajo@gmail.com} and send your item to: {عمان – جبيهة – اشارة المنهل – عمارة 25}.

Gifts

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.

Shipping returns

To return your product, you should mail your product to: {عمان – جبيهة – اشارة المنهل – عمارة 25}.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

Need help?

Contact us at {byadajo@gmail.com} for questions related to refunds and returns.

سياسة الإرجاع والاسترجاع

نحرص على رضا عملائنا، لكن هناك شروط يجب استيفاؤها لتكون المنتجات مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.

شروط الإرجاع

  1. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمتها فيها.
  2. يجب أن يكون المنتج في التغليف الأصلي.
  3. بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها، بما في ذلك:
    • المواد القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور.
    • الصحف والمجلات.
    • المنتجات الصحية أو الشخصية أو السلع القابلة للاشتعال أو المواد الخطرة.
    • بطاقات الهدايا.
    • البرامج القابلة للتنزيل.

شروط الاسترداد الجزئي

قد يتم منح استرداد جزئي في الحالات التالية:

  • الكتب أو الوسائط التي تظهر عليها علامات الاستخدام.
  • أي منتج ليس في حالته الأصلية، تالف، أو ناقص أجزاء بسبب سوء استخدام العميل.
  • المنتجات التي يتم إرجاعها بعد أكثر من 30 يومًا من تاريخ التسليم.

الاسترداد

  • بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إشعارك عبر البريد الإلكتروني بالموافقة أو رفض الاسترداد.
  • في حال الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد وسيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال عدة أيام عمل.

التأخر أو فقدان الاسترداد

  • تحقق أولاً من حسابك المصرفي وبطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إتمام المعالجة.
  • إذا لم يصل المبلغ بعد، تواصل معنا على: {info@sada.khadoom.net}.

المنتجات المخفضة

  • لا يتم استرداد قيمة المنتجات المخفضة، إلا إذا كانت معيبة.

الاستبدالات

  • نبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة.
  • للاستبدال، أرسل لنا بريدًا على: {info@sada.khadoom.net} وأرسل المنتج إلى: {عمان – جبيهة – اشارة المنهل – عمارة 25}.

الهدايا

  • إذا تم شراء المنتج كهدية وتم شحنه مباشرة لك، ستحصل على قيمة رصيد الهدايا بعد استلام المنتج المرتجع.
  • إذا لم يتم تحديده كهدية عند الشراء، سيتم إرسال الاسترداد للشخص الذي أهداك المنتج.

شحن المرتجعات

  • يجب إرسال المنتجات إلى: {عمان – جبيهة – اشارة المنهل – عمارة 25}.
  • يتحمل العميل تكاليف الشحن للمنتجات المرتجعة، ولن يتم استرداد تكاليف الشحن.
  • يُنصح باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو التأمين للمنتجات القيمة.

الدعم

لأي استفسارات حول الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا على: info@sada.khadoom.net